Politica di Reso e Rimborso

Da noi le cose si fanno bene. Ma se qualcosa non ti convince, niente drammi: puoi richiedere un reso in modo semplice, chiaro e trasparente. Perché sì, ci piace lasciarti soddisfattə anche dopo il checkout.

1. Ci hai ripensato? Succede.

In conformità al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dal momento in cui hai ricevuto il pacco (o dal momento in cui lo riceve una persona da te designata).

Non è obbligatorio indicare una motivazione per il reso. Tuttavia, il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.

2. Quando il reso è accettato

Per poter ottenere un rimborso, i prodotti devono essere restituiti in condizioni idonee. In particolare:

Condizioni del prodotto: i prodotti devono essere restituiti in condizioni integre, non lavati, non danneggiati e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.

Etichette e confezione: gli articoli devono essere restituiti completi di eventuali etichette originali e confezione, ove applicabile.

Eccezioni al diritto di recesso: ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non accettiamo resi relativi a:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
• articoli sigillati aperti dopo la consegna, ove non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari.

3. Come richiedere un reso

Richiedere un reso è semplice:

1. Scrivici una email a comesei8@gmail.com
2. Inserisci come oggetto:
   “Richiesta Reso - Ordine # [Numero Ordine]”
3. Attendi la nostra risposta: ti forniremo tutte le istruzioni operative e l’indirizzo per la spedizione del reso.

4. Spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o obblighi di legge applicabili.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Fino alla ricezione del prodotto presso il nostro magazzino, la responsabilità della spedizione resta in capo al mittente. In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto del reso, potremmo non essere in grado di procedere con il rimborso.

5. Rimborso: tempi e modalità

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano rispettate le condizioni sopra indicate.

Conferma: riceverai una comunicazione via email in merito all’esito del controllo del reso.

Tempistiche: il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.

Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad esempio carta di credito/debito, PayPal o altri metodi disponibili).

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo info@comesei.shop oppure tramite la live chat.